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FAQ

1. Comment passer une commande sur Shopivia ?

Passer une commande sur Shopivia est simple ! Il vous suffit de :

  • Parcourir notre site et sélectionner les produits que vous souhaitez acheter.
  • Cliquez sur "Ajouter au panier" pour chaque article.
  • Une fois votre sélection terminée, cliquez sur le panier pour finaliser votre commande.
  • Remplissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
  • Validez votre commande et c’est tout !

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés, y compris :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • Virement bancaire (selon la disponibilité)

3. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données personnelles et vos informations de paiement.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande validée, elle est traitée rapidement. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous dès que possible via notre service client à [email/contact] et nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications ou annuler la commande avant son expédition.

5. Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode choisie. En général :

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.
    Les délais exacts seront indiqués au moment de la validation de votre commande.

6. Proposez-vous des livraisons internationales ?

Oui, Shopivia propose des livraisons dans de nombreux pays. Si votre pays est éligible, il apparaîtra comme option lors de la validation de votre commande.

7. Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non utilisés, avec étiquettes intactes). Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

9. Je n'ai pas reçu ma commande. Que faire ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons le statut de la livraison et vous fournirons une solution.

10. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des dernières offres et réductions exclusives !

Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe de service client est là pour vous aider. Contactez-nous à [email/contact] et nous répondrons à toutes vos préoccupations !

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    Marie F. Reims
  • Merci pour votre service de qualité

    Sophie L. Paris